Promax Hospitality
MVP en validación piloto — ISO/IEC 42001 governance

Recupera el contacto directo de tus huéspedes OTA.

Booking, Airbnb y Expedia ocultan el email real de tus huéspedes. Promax Hospitality lo captura de forma legal en el check-in, lo sincroniza con tu CRM y deja una traza auditable de cada reserva.

Cumple GDPR · Integración nativa HubSpot · Desplegado en 48 horas

HubSpot · Ficha de Deal

Desintermediación Hotelera

Estado actual EMAIL CAPTURADO
ID Reserva OTA
PROMAC_8821
Canal
Booking.com
Email OTA
guest-8821@booking.com
Email real
marta.lopez@gmail.com
Check-in
2026-08-12
Última sync
hace 4 min

Representación de cómo quedan los datos en el Deal de tu HubSpot.

El problema

Cada huésped OTA es un cliente que no es tuyo.

Las OTAs te entregan reservas, sí, pero retienen el activo más valioso: el contacto directo del huésped. Sin él no puedes fidelizar, no puedes vender directo, no puedes medir el lifetime value.

15–25%

Comisión OTA por reserva

Coste medio que pagas a Booking, Airbnb o Expedia por cada huésped que podrías captar tú directamente.

~80%

Emails enmascarados

Booking y Airbnb sustituyen el email real por un alias que caduca pasado el check-out.

5–7×

Coste de adquisición

Captar un huésped vía OTA cuesta varias veces más que reactivar un cliente directo con tu base de datos.

Rangos de referencia del sector; valores exactos varían por canal, mercado y temporada.

Cómo funciona

De reserva OTA a contacto directo en 4 pasos.

Promax Hospitality vive dentro de tu portal HubSpot y de un backend serverless propio. Tú sólo trabajas con tu CRM de siempre.

  1. 1

    Reserva entra

    La reserva llega desde Booking, Airbnb o Expedia con el email enmascarado de la OTA.

  2. 2

    Deal en HubSpot

    El backend crea o actualiza el Deal en tu HubSpot con sus propiedades y lo deja en estado pendiente de check-in.

  3. 3

    Captura en el check-in

    Tu recepcionista o el formulario de pre check-in pide el email real con consentimiento explícito GDPR.

  4. 4

    Sync y traza ISO

    El backend firma el evento (HMAC), actualiza HubSpot y deja evidencia auditable de cada operación.

Por qué Promax

Diseñado para hoteles que se toman en serio el dato.

Integración HubSpot nativa

Integración vía app privada de HubSpot: tus reservas OTA se sincronizan directamente en los Deals de tu portal. Sin Zapier, sin middleware, sin sincronizaciones nocturnas. Los datos viven donde ya trabajas.

Firmado y trazable

Cada evento crítico va firmado con HMAC-SHA256 y ventana anti-rejeu de 5 min. Logs estructurados JSON exportables al auditor que toque.

Governance ISO/IEC 42001

Dossier de validación operacional, registro CAPA, matriz de riesgos IA y RACI documentado. Listo para auditoría desde el día 1 del piloto.

Desplegado en 48 horas

Si ya tienes HubSpot, te lo dejamos operativo en dos días: instalación de la app privada, configuración de propiedades Deal y enlace al backend Vercel.

Governance-by-design

Tu integración OTA, auditada antes de pedir auditoría.

Cada despliegue Promax incluye un dossier ISO/IEC 42001 vivo, con anexos de checklist de evidencias, registro CAPA, ejecución de tests y trazabilidad. No es una sección legal — es el operativo diario del producto.

Descargar dossier (.docx)

Preguntas frecuentes

Lo que nos preguntan los hoteles.

¿Es legal frente a los T&C de Booking y Airbnb?
Sí, siempre que el email real se capture después de que el huésped ya esté en el hotel y con consentimiento explícito GDPR (típicamente en el check-in o un pre check-in de tu propia web). Promax no scrapea ni intercepta correos de la OTA: registra lo que el huésped te entrega voluntariamente.
¿Qué pasa con GDPR y la base legal del tratamiento?
La base legal recomendada es interés legítimo + consentimiento informado para marketing. El consentimiento se registra junto al email, queda firmado en el Deal de HubSpot y forma parte del dossier de evidencias ISO 42001. Eres responsable del tratamiento; nosotros somos encargado.
¿Necesito un HubSpot ya contratado?
Sí, el MVP requiere un portal HubSpot (Starter en adelante). Si aún no lo tienes, te ayudamos en el setup como parte del onboarding. La app privada Promax se instala sin tocar tu pipeline existente.
¿Cuánto cuesta el piloto?
El piloto de 60 días tiene un coste fijo de implantación más una tarifa mensual proporcional al volumen de reservas OTA. Te enviamos la propuesta exacta tras una llamada de 20 minutos en la que validamos volumen y stack actual.

Hablemos

Solicita una demo de 20 minutos.

Te enseñamos la sincronización funcionando con datos reales en HubSpot, repasamos tu volumen OTA y te enviamos la propuesta de piloto.

Acepto la política de privacidad (POL-PPD-PMX-001 v1.0) y consiento el tratamiento de mis datos por UniProc Solutions S.L. para responder a esta solicitud.
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