Booking, Airbnb et Expedia masquent l'email réel de vos clients. Promax Hospitality le capture légalement au check-in, le synchronise avec votre CRM et laisse une trace auditable de chaque réservation.
Conforme RGPD · Intégration HubSpot native · Déployé en 48 heures
Représentation de l'affichage des données dans le Deal de votre HubSpot.
Le problème
Les OTA vous livrent des réservations, certes, mais conservent l'actif le plus précieux : le contact direct du client. Sans lui, pas de fidélisation, pas de vente directe, pas de mesure de lifetime value.
Commission OTA par réservation
Coût moyen que vous payez à Booking, Airbnb ou Expedia pour chaque client que vous pourriez acquérir directement.
Emails masqués
Booking et Airbnb remplacent l'email réel par un alias qui expire après le check-out.
Coût d'acquisition
Acquérir un client via OTA coûte plusieurs fois plus qu'en réactiver un en direct depuis votre base.
Fourchettes de référence du secteur ; les valeurs exactes varient selon le canal, le marché et la saison.
Fonctionnement
Promax Hospitality vit dans votre portail HubSpot et un backend serverless dédié. Vous travaillez uniquement avec le CRM que vous utilisez déjà.
La réservation arrive depuis Booking, Airbnb ou Expedia avec l'email masqué de l'OTA.
Le backend crée ou met à jour le Deal dans votre HubSpot avec ses propriétés et le laisse au statut « en attente de check-in ».
Votre réceptionniste ou un formulaire de pré-check-in demande l'email réel avec consentement RGPD explicite.
Le backend signe l'événement (HMAC), met à jour HubSpot et laisse une preuve auditable pour chaque opération.
Pourquoi Promax
Intégration via une app privée HubSpot : vos réservations OTA se synchronisent directement dans les Deals de votre portail. Pas de Zapier, pas de middleware, pas de syncs nocturnes. Les données vivent là où vous travaillez déjà.
Chaque événement critique est signé en HMAC-SHA256 avec fenêtre anti-rejeu de 5 min. Logs JSON structurés exportables vers tout auditeur.
Dossier de validation opérationnelle, registre CAPA, matrice de risques IA et RACI documenté. Prêt pour audit dès le jour 1 du pilote.
Si vous avez déjà HubSpot, nous le rendons opérationnel en deux jours : installation de l'app privée, configuration des propriétés Deal et raccordement au backend Vercel.
Gouvernance-by-design
Chaque déploiement Promax inclut un dossier ISO/IEC 42001 vivant, avec annexes de checklist de preuves, registre CAPA, exécution de tests et traçabilité. Ce n'est pas une section légale — c'est l'opérationnel quotidien du produit.
Télécharger le dossier (.docx)Questions fréquentes
Parlons-en
Nous vous montrons la synchronisation en fonctionnement avec des données réelles dans HubSpot, examinons votre volume OTA et vous envoyons la proposition pilote.